Політика повернень

Звичайна відмова

Продавець: LYRA EmpireX OÜ · Registry code 17611216 · Lepa tee 5-6, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201, Estonia · lyra.song.support@gmail.com.

Після початку виконання персоналізованого цифрового замовлення повернення через зміну рішення, втрату потреби або незадоволення стилем чи настроєм не надається, якщо результат відповідає погодженому замовленню.

Проблема з результатом

LYRA спочатку виправляє або повторно надає належний результат у розумний строк, без додаткової оплати та істотних незручностей. Якщо це неможливо, не зроблено вчасно, проблема повторюється або є істотною, застосовується передбачене законом зменшення ціни або розірвання договору й повернення коштів.

Ненадання та подвійне списання

Якщо повну пісню не надано з технічної причини й LYRA не може це виправити, відповідна сума повертається. Помилкове подвійне списання повертається повністю.

Строк і спосіб

Коли повернення передбачене законом, воно здійснюється без невиправданої затримки та не пізніше 14 днів після виникнення підстави для повернення, тим самим способом оплати, якщо споживач не погодився на інший безкоштовний спосіб.

Обов’язкові права споживача

Припинення звичайного 14-денного права на відмову не скасовує обов’язкових прав споживача у разі дефекту, ненадання або невідповідності цифрового контенту замовленню.

Питання та письмові претензії: lyra.song.support@gmail.com. На письмову претензію ми відповідаємо протягом 15 днів. Якщо вирішити питання в цей строк неможливо, ми повідомимо причину затримки та новий розумний строк відповіді. Якщо спір належить до компетенції Комісії зі споживчих спорів Естонії, споживач може звернутися до неї після невдалої спроби врегулювати спір безпосередньо з LYRA. Для клієнтів з інших країн зберігаються обов’язкові права та доступні компетентні ADR і органи захисту споживачів.