Polityka zwrotów

Zwykła zmiana decyzji

Sprzedawca: LYRA EmpireX OÜ · Registry code 17611216 · Lepa tee 5-6, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201, Estonia · lyra.song.support@gmail.com.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia cyfrowego zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu zmiany decyzji, braku potrzeby lub niezadowolenia ze stylu czy nastroju, jeśli rezultat odpowiada zamówieniu.

Problem z rezultatem

LYRA najpierw bezpłatnie poprawi lub ponownie dostarczy zgodny rezultat w rozsądnym czasie i bez znacznych niedogodności. Gdy jest to niemożliwe, spóźnione, problem się powtarza lub jest istotny, stosuje się ustawowe obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot.

Niedostarczenie i podwójne obciążenie

Jeśli pełna piosenka nie została dostarczona z przyczyn technicznych i LYRA nie może tego naprawić, odpowiednia kwota jest zwracana. Błędne podwójne obciążenie jest zwracane w całości.

Termin i metoda

Jeżeli zwrot jest wymagany prawem, następuje bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż 14 dni od powstania podstawy zwrotu, tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Wygaśnięcie zwykłego 14-dniowego prawa odstąpienia nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta w przypadku wady, niedostarczenia lub niezgodności treści cyfrowej z zamówieniem.

Pytania i pisemne reklamacje: lyra.song.support@gmail.com. Na pisemną reklamację odpowiadamy w ciągu 15 dni. Jeśli rozwiązanie sprawy w tym terminie nie jest możliwe, podamy przyczynę opóźnienia i nowy rozsądny termin odpowiedzi. Jeżeli spór należy do właściwości estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich, konsument może zwrócić się do niej po nieskutecznej próbie bezpośredniego rozwiązania sporu z LYRA. Klienci z innych krajów zachowują bezwzględne prawa i dostęp do właściwych dla nich organów ADR i ochrony konsumentów.