Политика конфиденциальности

Какие данные мы используем

Продавец: LYRA EmpireX OÜ · Registry code 17611216 · Lepa tee 5-6, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201, Estonia · lyra.song.support@gmail.com.

Мы обрабатываем данные аккаунта, историю и текст песни, настройки заказа, аудиофайлы, сведения об оплате и праве доступа, согласия, обращения в поддержку, данные атрибуции и технические журналы, необходимые для работы и безопасности сервиса.

Зачем и на каком основании

Данные нужны для исполнения заказа, предоставления аккаунта, поддержки, предотвращения ошибок и злоупотреблений, выполнения юридических обязанностей и — только при отдельном согласии — аналитики или маркетинговых сообщений.

Категории поставщиков

Для работы сервиса мы используем облачную инфраструктуру и хранение данных, сервисы создания и обработки цифрового контента, платёжных провайдеров, email-сервисы, а также аналитические и рекламные сервисы при наличии отдельного согласия. Каждая категория получает только данные, необходимые для соответствующей задачи.

Доказательство согласия

Для подтверждения вашего выбора перед оплатой мы сохраняем заказ, пользователя, точный текст и версию согласия, факт установки флажка, время и уже используемые для заказа технические данные.

Права по GDPR

В зависимости от применимости вы вправе запросить доступ к данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, возразить против обработки и получить данные в переносимом формате. Вы можете отозвать согласие в любое время без влияния на законность обработки до отзыва и подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Международные передачи

Поставщики облачной инфраструктуры, обработки цифрового контента, платежей, email, аналитики и рекламы могут работать или использовать инфраструктуру за пределами EEA. Когда данные передаются за пределы EEA, применяются предусмотренные законом гарантии: решения об адекватности, включая EU–US Data Privacy Framework, когда он применим, и/или стандартные договорные положения ЕС. Аналитические и рекламные передачи выполняются только при отдельном согласии. Информацию о применимых гарантиях можно запросить по адресу поддержки.

Хранение и права

Мы храним данные столько, сколько нужно для активного аккаунта и заказа, выполнения юридических обязанностей, разрешения споров и безопасности. Вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных через lyra.song.support@gmail.com; обязательные записи сохраняются на требуемый законом срок.

Обязательные права потребителя

Прекращение обычного 14-дневного права на отказ не отменяет обязательные права потребителя при дефекте, непредоставлении или несоответствии цифрового контента заказу.

По вопросам заказа и претензиям: lyra.song.support@gmail.com. На письменную претензию мы отвечаем в течение 15 дней. Если разрешить вопрос в этот срок невозможно, мы сообщим о причине задержки и новом разумном сроке ответа. Если спор относится к компетенции Комиссии по потребительским спорам Эстонии, потребитель может обратиться в неё после безуспешной попытки урегулировать спор непосредственно с LYRA. Для клиентов из других стран сохраняются обязательные права и доступные им компетентные ADR и органы защиты потребителей.