Politique de confidentialité

Données traitées

Vendeur : LYRA EmpireX OÜ · Registry code 17611216 · Lepa tee 5-6, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201, Estonia · lyra.song.support@gmail.com.

Nous traitons les données du compte, histoires et paroles, paramètres de commande, fichiers audio, paiements et droits d’accès, consentements, demandes d’assistance, attribution et journaux techniques nécessaires.

Finalités et bases

Les données servent à exécuter la commande, fournir le compte et l’assistance, prévenir erreurs et abus, respecter la loi et — uniquement avec un consentement distinct — réaliser des analyses ou du marketing.

Catégories de prestataires

Nous utilisons une infrastructure cloud et du stockage de données, des services de création et de traitement de contenu numérique, des prestataires de paiement, des services email ainsi que des services d’analyse et de publicité avec un consentement distinct. Chaque catégorie ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.

Preuve du consentement

Nous conservons la commande, l’utilisateur, le texte exact et la version du consentement, l’action sur la case, l’heure et les données techniques existantes de la commande pour prouver votre choix.

Droits prévus par le RGPD

Lorsque cela s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur et introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Les prestataires d’infrastructure cloud, de traitement de contenu numérique, de paiement, d’email, d’analyse et de publicité peuvent opérer ou utiliser une infrastructure hors de l’EEE. Pour les transferts hors EEE, les garanties prévues par la loi s’appliquent : décisions d’adéquation, notamment le EU–US Data Privacy Framework lorsqu’il s’applique, et/ou clauses contractuelles types de l’UE. Les transferts analytiques et publicitaires ont lieu uniquement avec un consentement distinct. Les informations sur les garanties peuvent être demandées au support.

Conservation et droits

Les données sont conservées selon les besoins du compte et de la commande, les obligations légales, les litiges et la sécurité. Accès, rectification ou suppression : lyra.song.support@gmail.com ; les dossiers obligatoires restent conservés pendant la durée légale.

Droits impératifs du consommateur

La fin du droit de rétractation ordinaire de 14 jours ne supprime pas les droits impératifs du consommateur lorsque le contenu numérique est défectueux, non fourni ou non conforme à la commande convenue.

Questions et réclamations écrites : lyra.song.support@gmail.com. Nous répondons à une réclamation écrite dans un délai de 15 jours. Si le problème ne peut être résolu dans ce délai, nous indiquons le motif du retard et un nouveau délai raisonnable de réponse. Si le litige relève de la compétence de la Commission estonienne des litiges de consommation, le consommateur peut la saisir après une tentative infructueuse de règlement direct avec LYRA. Les clients des autres pays conservent leurs droits impératifs et l’accès aux autorités ADR et de protection des consommateurs compétentes.