Erstattungsrichtlinie

Gewöhnlicher Meinungswechsel

Verkäufer: LYRA EmpireX OÜ · Registry code 17611216 · Lepa tee 5-6, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201, Estonia · lyra.song.support@gmail.com.

Nach Beginn der personalisierten digitalen Leistung gibt es keine Erstattung allein wegen Meinungsänderung, fehlenden Bedarfs oder Nichtgefallens von Stil oder Stimmung, sofern das Ergebnis der Bestellung entspricht.

Probleme mit dem Ergebnis

LYRA bessert zunächst kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten innerhalb angemessener Frist nach oder liefert erneut. Ist dies unmöglich, verspätet, wiederholt erfolglos oder der Mangel erheblich, gelten gesetzliche Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung.

Nichtbereitstellung und Doppelbelastung

Wird der vollständige Song technisch nicht geliefert und kann LYRA dies nicht beheben, wird der entsprechende Betrag erstattet. Eine irrtümliche Doppelbelastung wird vollständig erstattet.

Frist und Zahlungsweg

Ist eine Erstattung gesetzlich vorgesehen, erfolgt sie unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Entstehung des Erstattungsgrundes über dasselbe Zahlungsmittel, sofern der Verbraucher keinem anderen kostenlosen Verfahren zustimmt.

Zwingende Verbraucherrechte

Das Erlöschen des gewöhnlichen 14-tägigen Widerrufsrechts berührt nicht die zwingenden Verbraucherrechte bei mangelhaften, nicht bereitgestellten oder nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten.

Fragen und schriftliche Beschwerden: lyra.song.support@gmail.com. Wir beantworten eine schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen. Ist eine Lösung in dieser Frist nicht möglich, teilen wir den Grund der Verzögerung und eine neue angemessene Antwortfrist mit. Fällt der Streit in die Zuständigkeit des estnischen Verbraucherschlichtungsausschusses, kann sich der Verbraucher nach einem erfolglosen direkten Lösungsversuch mit LYRA dorthin wenden. Kunden anderer Länder behalten ihre zwingenden Rechte und den Zugang zu den für sie zuständigen ADR- und Verbraucherschutzstellen.